Mardin’de aile mesleği olan beyaz eşya sektörüne Beko’nun “100 Kadın Bayi” projesiyle adım atan Ayşenur Er, son 3 yıldır bölgedeki ezberleri bozuyor. Mağazaya girip “Patron nerede?” diye soran müşterilerini çalışma disiplini ve başarısıyla şaşırtan Er, Mardin’in tek kadın bayisi olarak hem kadın girişimciliğine ilham oluyor hem de ticarete kadın eli değmesinin farkını hissettiriyor.
Mehmet Nabi Batuk / MARDİN
Köklü ticaret kültürü, samimi insan ilişkileri ve tarihi dokusuyla bilinen Mardin, bugünlerde ezber bozan bir başarı hikayesine ev sahipliği yapıyor. Genellikle “erkek işi” olarak görülen beyaz eşya sektöründe, tüm önyargılara meydan okuyan genç bir kadın girişimci yükseliyor: Ayşenur Er. Nişantaşı Üniversitesi Mimari Restorasyon Bölümü mezunu olan 27 yaşındaki Er, kültürel mirasa olan ilgisini ticari vizyonuyla birleştirerek ailesinden devraldığı bayrak yarışını bambaşka bir boyuta taşıdı. Kurucusu olduğu Ader Beko ile 3 yıldır Mardin’de başarıyla hizmet veren ve bu sürede edindiği tecrübeyi Beko’nun kadın girişimcileri destekleyen vizyonuyla buluşturan Ayşenur Er; Mardin’in tek kadın bayisi olma sorumluluğunu, karşılaştığı zorlukları ve kadınların iş hayatındaki dönüştürücü gücünü anlattı.
Aile mesleğini ikinci nesil olarak sürdürüyor
Ben Ayşenur Er, Mardin’de doğdum. 27 yaşındayım. Üniversite eğitimimi Nişantaşı Üniversitesi Mimari Restorasyon Bölümü’nde tamamladım. Eğitim hayatım boyunca hem kültürel mirasın korunmasına hem de girişimciliğe ilgi duydum. Mardin’in köklü değerleriyle yetişmiş biri olarak çalışkanlık, azim ve insan ilişkilerinin önemini küçük yaşlardan itibaren öğrendim. Bugün de bu değerleri iş hayatıma yansıtmaya çalışıyorum.
Beyaz eşya sektörüyle tanışıklığım yeni değil; bu sektör aile mesleğimiz olduğu için işin içinde büyüdüm diyebilirim. Aslında beyaz eşya sektörünün “erkek işi” olarak görülmesine çok katılmıyorum. Çünkü bu ürünleri günlük hayatta en yoğun kullanan, ihtiyaçlarını en iyi bilen ve satın alma kararlarında çoğu zaman belirleyici olan kişiler kadınlar. Bir kadının, müşterinin beklentisini, ev içindeki ihtiyaçları ve ürünlerin kullanım alanlarını çok daha iyi analiz edebildiğini düşünüyorum.
Bu sektör insanların yaşamını kolaylaştıran çözümler sunmak demektir”
Bu nedenle bayilik ve satış tarafında kadınların daha fazla yer alması gerektiğine inanıyorum. Kadınlar empati kurma, iletişim ve ihtiyaçları doğru anlama konusunda oldukça başarılılar. Bu da müşteriye doğru ürünü sunma ve güven oluşturma noktasında büyük avantaj sağlıyor. Benim için bu sektör sadece ürün satmak değil, insanların yaşamını kolaylaştıran çözümler sunmak demek. Kadınların bu alanda çok güçlü bir bakış açısı kattığına inanıyorum.
İş kurmanın en büyük zorluğu aslında insanların size ve vizyonunuza inanmasını sağlamak. İşimin her aşamasına hakim olmaya, müşterilerimi doğru anlamaya ve en iyi hizmeti sunmaya odaklandım. Bugün geldiğim noktada en büyük cevabı sözlerle değil, yaptığım işle verdiğime inanıyorum.
Kadınların perakende sektöründeki görünürlülüğü artıyor
Mardin köklü ticaret kültürüne sahip, insanların birbirini tanıdığı ve güven ilişkilerinin çok önemli olduğu bir şehir. Bu durumun hem avantajlarını hem de dezavantajlarını yaşadım. Avantaj olarak; samimi ve dürüst çalıştığınızda insanlar sizi sahipleniyor ve destekliyor. Özellikle genç bir kadın girişimci olarak birçok kişinin takdirini ve desteğini görmek beni çok mutlu etti.
Dezavantaj olarak ise zaman zaman kadınların bazı sektörlerde daha az görünür olmasından kaynaklanan önyargılarla karşılaşabiliyorsunuz. Ancak ben bunun geçici olduğunu düşünüyorum. Bilginiz, çalışma disiplininiz ve müşteriye yaklaşımınızla zamanla tüm ön yargıları kırabiliyorsunuz. Ben de bu değişimin bir parçası olmaktan mutluluk duyuyorum.
“Patron Nerede?” Sorusundan Kurulan Güven Bağlarına
İlk zamanlarda mağazaya gelen bazı müşteriler, benim bayi sahibi olduğumu öğrendiklerinde şaşırabiliyordu. Hatta zaman zaman “Patron nerede? Yetkili biriyle görüşebilir miyiz?” gibi sorularla da çok sık karşılaştım. Bu aslında toplumdaki alışkanlıklardan kaynaklanıyor. Beyaz eşya sektöründe bir kadın işletme sahibi görmek birçok kişi için alışılmış bir durum değildi.
Ancak sohbet ilerledikçe, ürünler ve kampanyalar hakkında detaylı bilgi verdiğimde, müşterilerin bakış açısının değiştiğini görmek çok değerliydi. Güven ilişkisini kurarken kadın olmanın önemli avantajlarını da hissettim. Kadınlar iletişim kurma, dinleme ve müşterinin ihtiyacını doğru analiz etme konusunda güçlü bir bakış açısına sahip. Özellikle ev için yapılan alışverişlerde müşteriler kendilerini daha rahat ifade edebiliyor ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunulduğunu hissediyorlar. Bugün birçok müşterimizin ilk alışverişinden sonra bizi tercih etmesi, hatta çevresine tavsiye etmesi benim için en büyük mutluluk. Çünkü güvenin, önyargıları aşmanın en güçlü yolu olduğuna inanıyorum.
“Kurumsal bir markanın desteyle ilerlemek büyük bir avantaj sağlıyor”
Aslında ailemizin yıllardır sektörün içinde olması nedeniyle beyaz eşya ticaretine yabancı değildim. Ancak bir kadın girişimci olarak bu yolda güçlü bir markanın desteğini hissetmek benim için çok önemliydi. Beko’nun “100 Kadın Bayi” projesiyle tanıştığımda, kadınların iş hayatında daha fazla yer almasını destekleyen bu vizyon beni çok etkiledi.
Beko sadece bayilik vermekle kalmıyor, kadın girişimcilere güveniyor ve onların iş hayatında güçlü şekilde var olmalarını teşvik ediyor. Bu yaklaşım karar alma sürecimde bana cesaret verdi. Kendimi yalnız hissetmeden, kurumsal bir markanın desteyle ilerlemek büyük bir avantaj sağladı. Bir kadın girişimci olarak en değerli şeylerden biri, size inanan ve yolunuza destek olan bir yapının varlığıdır. Beko’nun kadın girişimciliğine verdiği önem sayesinde bugün Mardin’de bu görevi üstlenmekten hem gurur duyuyor hem de büyük bir sorumluluk hissediyorum.
Ulusal kampanyalara ek özel indirimler ve fırsatlar sunuluyor
Mardin genelinde Beko’nun tek kadın bayisi olmak benim için sadece bir unvan değil, aynı zamanda önemli bir sorumluluk. Tüketicilerimize sunduğumuz avantajlar konusunda fark yaratmaya çalışıyoruz. Beko’nun ulusal kampanyalarının yanı sıra mağazamıza özel indirimler ve fırsatlar sunuyoruz. Dönem dönem düzenlediğimiz çark çevirme etkinlikleriyle müşterilerimize çeşitli hediyeler ve ek avantajlar kazandırıyoruz. Böylece alışverişi sadece bir ihtiyaç değil, keyifli bir deneyim haline getirmeyi hedefliyoruz.
Ader Beko olarak kısa vadede en büyük hedefimiz; müşteri memnuniyetini daha da artırmak, mağazamızdaki hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak. Uzun vadede ise elbette büyüme hedeflerimiz var. Mardin’de ve bölgemizde daha fazla insana ulaşmak, mağaza ağımızı genişletmek ve sektöre yeni bakış açıları kazandırmak istiyorum. Bunun yanında kadın girişimciliğinin sektörde daha fazla yer bulmasına katkı sağlamak da hedeflerim arasında. İnşallah ilerleyen yıllarda yeni mağazalarla büyüyen, istihdam sağlayan ve Mardin’e değer katan bir yapı oluşturmayı hedefliyoruz.
Teknik ve operasyonel görevlerde de kadınları göreceğiz
Mağazamız bir aile işletmesi ve bugün geldiğimiz noktada ailemin desteği benim için çok kıymetli. İşimizi birlikte yönetiyor, tecrübeyi ve yenilikçi bakış açısını bir araya getirmeye çalışıyoruz. Bununla birlikte kadınların iş hayatında daha fazla yer almasını destekleyen bir anlayışa sahibim. Satış, müşteri ilişkileri ve mağaza yönetimi gibi alanlarda kadınların çok başarılı olduğunu görüyoruz.
Ancak ben teknik ve operasyonel alanlarda da kadınların daha fazla yer alabileceğine inanıyorum. Bugün bölgemizde bu konuda çok fazla örnek olmasa da, gelecekte kadınların teknisyen, montaj personeli ya da farklı teknik pozisyonlarda görev aldığını görmek beni çok mutlu eder. Çünkü artık birçok sektörde olduğu gibi bu alanlarda da başarının cinsiyetle değil; eğitimle, yetkinlikle ve istekle ilgili olduğuna inanıyorum. Eğer fırsat verilirse kadınların bu alanlarda da çok başarılı olacağına şüphem yok.
“Önyargılar, vazgeçmek için bir neden değildir”
Hiç kimsenin sizin yapabileceklerinize sınır koymasına izin vermeyin. Eğer bir hayaliniz varsa, insanların ne diyeceğine değil, kendi inancınıza odaklanın. Ben de zaman zaman önyargılarla karşılaştım ama vazgeçmedim. Cesaret edip ilk adımı attığınızda, sandığınızdan çok daha güçlü olduğunuzu göreceksiniz.
Son olarak şunu söylemek isterim; kadınların iş hayatında daha görünür olduğu, üreten ve değer katan bireyler olarak daha fazla yer aldığı bir gelecek hayal ediyorum. Benim hikayem de aslında bunun bir parçası. Ailemin desteği, Beko’nun kadın girişimcilere verdiği güven ve müşterilerimizin teveccühü sayesinde bugün buradayım. Eğer benim başarı hikayem bir genç kıza cesaret verebiliyorsa ne mutlu bana. Mardin’e, kadın girişimciliğine ve işime değer katmaya devam edeceğim.
